Son güncelleme: 04.08.2026
Bu sayfa, Lalu hesabınızın silinmesini nasıl talep edeceğinizi, neyin silindiğini ve neyi saklamak zorunda olduğumuzu açıklar.
Başlamadan önce: aboneliğinizi iptal edin
Önemli: hesabınızı silmek etkin bir aboneliği iptal etmez. Ücretli aboneliğiniz varsa önce onu iptal edin — aksi hâlde mağaza sizden ücret almaya devam eder.
- App Store: Ayarlar → adınız → Abonelikler → Lalu → Aboneliği İptal Et.
- Google Play: Play Store → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Lalu → Aboneliği iptal et.
Silme talebi gönderme
Talebinizi destek merkezi (support.lalufamily.com/tr) üzerinden gönderin. Başvurunuzda şunları belirtin:
- Konu olarak «Hesap silme»
- Hesabınıza bağlı telefon numarası veya e-posta adresi
- Silme nedeni (isteğe bağlı)
Talebi yalnızca hesap sahibi gönderebilir. Güvenliğiniz için başvuruyu hesabınıza bağlı telefon numarası veya e-posta üzerinden doğrularız. Bilgiler eşleşmezse talebi yerine getiremeyiz.
Ne kadar sürer
Talebiniz ekibimiz tarafından elle incelenir ve 30 gün içinde tamamlanır. İşlem bittiğinde artık giriş yapamazsınız ve hesap geri getirilemez.
Neler silinir
- Profiliniz: ad, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, telefon numarası, e-posta adresi ve doğum tarihi
- Döngü verileri: ayarlar, adet kayıtları, günlük kayıtlar, belirtiler ve notlar
- Gebelik verileri, kilo takibi, bebek hareketi ve kasılma kayıtları
- Bebek verileri: ad, doğum tarihi, ölçümler, uyku, beslenme ve aşı kayıtları
- Günlük notlarınız ve “Anlar” bölümündeki fotoğraflar
- Özel mesajlar ve topluluk soru-cevaplarınız
- Puanlar, başarımlar, partner bağlantıları ve bildirim ayarları
Neyi saklıyoruz ve neden
- Satın alma ve muhasebe kayıtları — ödemelere ilişkin kayıtlar mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu, vazgeçemeyeceğimiz yasal bir yükümlülüktür.
- Yazdığınız klinik değerlendirmeleri — diğer kullanıcılara yardımcı olduğu için görünür kalabilir; ancak hesabınızdan ayrılır ve adınız artık gösterilmez.
- Moderasyon kayıtları — hesabınız topluluk kurallarını ihlal ettiği için kısıtlandıysa, tekrarını önlemek için gereken asgari kayıt saklanabilir.
Uygulamayı silmek yeterli değildir
Uygulamayı telefonunuzdan kaldırmak hesabınızı veya sunucularımızdaki verilerinizi silmez. Verilerinizin silinmesi için yukarıda açıklandığı gibi talep göndermelisiniz.
Sorularınız mı var?
Verilerinizin nasıl saklandığı ve kullanıldığı hakkında ayrıntılı bilgiyi Gizlilik Politikası sayfasında bulabilir, ek sorularınız için destek merkezine başvurabilirsiniz.